Başkan‘ın Birinci Yıl Mesajı

Yakından takip ettiğiniz gibi, 15.08.2008 tarihinden itibaren, Aydın – Denizli – Muğla bölgesindeki elektrik dağıtım sistemini biz işletiyoruz. Müşterilerimizin tepkilerinden de biliyoruz ki, başarıyla işletiyoruz.

Aydem, bildiğiniz gibi, bölgemizin şirketi. Bu nedenle de, bölgeyi ve bölge insanını yakından tanıyoruz. Bu bir yıl içinde bölgemize ve yakından tanıdığımız müşterilerimize hizmet sunmuş olmaktan gurur duyuyoruz.

Bu kısa dönem içinde bir çok düşüncemizi hayata geçirdik, ancak yapmayı düşündüklerimiz yaptıklarımızın çok ötesinde. Bu kısa sürede yaptıklarımızı sizinle paylaşmak istiyoruz.

Dağıtım sistemi:

Öncelikle dağıtım sistemini güçlendirmek, genişletmek ve geliştirmek için bir yatırım programı hazırladık ve uygulamaya koyduk. Teknolojik altyapının yenilenmesi ile hizmet sürelerini kısalttık. Yatırımlarımız artarak devam edecek. Önümüzdeki 5 yıl içinde 500 Milyon Dolar yatırım yapmayı hedefliyoruz.

Elektriğin kalitesini artırmak, kesintisiz olarak sizlere ulaştırmak için bir dizi yatırım yaptık.

Müşterilerimiz:

Müşterilerimize daha yakın olmak ve yüzyüze hizmet sunmak için sayıları 23’e ulaşan Müşteri İlişkileri Merkezi açtık. Bu merkezlerde güleryüzlü ve işini bilen arkadaşlarımız isteklerinizi memnuniyetle yerine getirmeye hazırlar.

Müşterilerimizin memnuniyetinin her geçen gün artışını mutlulukla gözlemliyoruz. Bu memnuniyeti artırmak ve müşterilerimizin bütün isteklerini tek noktada toplamak için Aydem Çözüm Merkezi’ni kurduk. 44 44 186 no.lu telefonla ulaşılan merkezimiz 7 gün 24 saat hizmet veriyor.

Aydem’in www.aydem.com adresindeki web sitesi, halen sektördeki en geniş kapsamlı web portalı olarak müşterilerinin hizmetinde.Böylece birçok işlem internet üzerinden yapılabiliyor.

Aydem ailesi:

Gerek hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini artırmak için ve gerekse mutlu insanların çalıştığı bir Aydem için insan kaynaklarına yatırım yaptık. Her seviyedeki çalışanlarımız için eğitim etkinlikleri düzenledik. Çalışma koşullarının iyileştirdik. İş memnuniyetini artırmak için projeler başlattık.

Daha güçlü ve kaliteli bir şebeke için yatırımlarımızı sürdüreceğiz.

Daha iyi hizmet sunmak için teknoloji yatırımlarımız sürdüreceğiz.

Bilgi, beceri ve verimliliğimizi artırmak için yoğun eğitim programlarımızı sürdüreceğiz.

Bir yılımızı geride bırakırken, öncelikle heyecanımızı ve çabalarımızı paylaştığımız bütün çalışma arkadaşlarıma çok teşekkür ediyorum.

Bizlere sundukları destek ve güven için, müşterilerimize ve hemşehrilerimize çok teşekkür ediyorum.

Elektrik kesintisiyle tanışmamış kuşaklar için çalışmaya şevkle ve azimle devam edeceğiz.

Saygılarımla...

Ceyhan Saldanlı

Aydem Elektrik Dağıtım A.Ş.

Yönetim Kurulu Başkanı