Daha Hızlı, Daha Kaliteli Hizmet Verebilmek için Dünyanın En İyi ERP Sistemlerinden Biri Olan SAP ’ye Geçiyoruz

13.3.2018 09:00


Türkiye enerji sektörünün önde gelen oyuncularından Aydem ve Gediz olarak müşterilerimize daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmek adına dünyanın en güçlü kurumsal kaynak planlama yazılım sistemlerinden olan SAP sistemine geçiyoruz. SAP sistemine geçiş sürecimizden dolayı, 16 Mart Cuma günü müşterilerimize aktif olarak hizmet veremeyeceğiz ancak müşterilerimizin tüm taleplerini Müşteri İlişkileri Merkezlerimizden yazılı olarak alacağız.

İzmir, Manisa, Aydın, Denizli ve Muğla illerinde yaklaşık 4,8 milyon müşterimize daha kaliteli ve daha hızlı hizmet sunabilmek adına 15 Mart Perşembe günü saat 18.00 itibari ile dünyanın en güçlü ERP çözümlerinden olan SAP sistemine geçiyoruz. Aydem ve Gediz olarak, sistemlerimizi kullanıcı dostu ekranlara taşıyıp var olan iş süreçlerimizdeki manuel işlemleri minimize ederek müşterilerimize daha da kaliteli ve kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyoruz.

SAP Sistemine Geçiş Sürecinde Müşterilerimizin Mağdur Olmaması Adına İletişim Merkezimiz ile 7/24 Hizmet Vermeye Devam Edeceğiz

15 Mart Perşembe günü saat 18.00 itibari ile SAP sistemine geçiş yapacağız. SAP sistemine geçiş sürecinde geçici olarak bazı hizmetleri bilişim sistemi üzerinden veremeyeceğiz. Ancak müşterilerimiz tarafından yapılan tüm başvurular Aydem ve Gediz Müşteri İlişkileri Merkezleri’ndeki Müşteri Temsilcilerimiz tarafından yazılı olarak alınacak. Sistem üzerinden yapılması gereken işlemleri, bilişim altyapısındaki sistem çalışmasının tamamlanması ile gerçekleştirileceğiz. Geçiş süreci olarak öngörülen 16-17-18 Mart tarihlerinde 0850 800 0 186 numaralı İletişim Merkezimiz ile tüm müşterilerimize 7/24 hizmet vereceğiz.

SAP ile Birlikte Sözleşme Hesap Numarası Dönemi Başlıyor


Elektrik fatura ödemelerinde kullanmış olduğunuz tesisat numarası yerine artık Sözleşme Hesap Numarası dönemi başlıyor. Müşterilerimiz artık kendilerine özel tanımlanacak Sözleşme Hesap Numaraları ile bütün işlemlerini gerçekleştirebilecek. Aydın, Denizli ve Muğla illerinde yaşayan Aydem müşterilerimiz www.aydem.com ve İzmir ve Manisa illerinde yaşayan Gediz müşterilerimiz ise www.gediz.com web sitelerini ziyarete ederek Sözleşme Hesap Numaralarını öğrenebilecek.